Sık sorulan sorular

AGENTSUP emlak ofislerinin günlük müşteri ve portföy takibi için geliştirilmiş yapay zekâ destekli bir yazılımdır. Dönmeniz gereken müşterileri her gün Gündem sayfasında görürsünüz. Müşterinize uyan mülkleri portföyünüzde bulursunuz. WhatsApp ya da Instagram hesabınızı kurulum sırasında ekibimizle birlikte bağlarsınız; ardından bu kanallardan gelen mesajlar için hazırlanan yanıt taslaklarını onaylarsınız. Ofisinize özel web sitesini de AGENTSUP ile oluşturursunuz.

Gündem sayfasında yedi gündür görüşmediğiniz sıcak ve ılık müşterileri, son günlerde randevuya gelmeyenleri ve takip tarihi gelmiş ya da geçmiş kişileri görürsünüz.

Eşleşmeler sayfasında müşterinizin kayıtlı isteğine uyan mülkleri görürsünüz. İstekte bütçe, bölge ve oda sayısı gibi alanlardan en az ikisi dolu olmalıdır; aksi hâlde eşleşme çıkmaz. Bir mülkün listede yer alması için belirtilen ölçütlerin hepsini karşılaması gerekmez; bütçesi ve bölgesi uyan, oda sayısı ise farklı olan bir mülkü de görebilirsiniz. Sıralamayı mülkün uygunluğuyla birlikte müşterinizin ne kadar sıcak olduğu da etkiler. Bir eşleşmeyi reddedildi diye işaretlerseniz AGENTSUP o mülkü aynı müşteri için Eşleşmeler sayfasında yeniden göstermez.

Yanıt taslağını yazılım hazırlar, göndermeye siz karar verirsiniz. WhatsApp ya da Instagram hesabınız bağlandıktan sonra AGENTSUP bu kanallardan gelen mesajlardan müşterinin bölge, bütçe ve oda isteğini çıkarır, portföyünüzde uyan mülkleri arar. Yeni bir konuşmanın ilk mesajına taslak kendiliğinden hazırlanır; 7 gün sessizlikten sonraki ilk mesaj da yeni konuşma sayılır. Kendiliğinden hazırlanan taslak varsayılan ayarda Onay merkezinde bekler ve siz onaylayınca gönderilir. Süren konuşmada Mesajlar ekranındaki “Yanıt taslağı” düğmesine basarsınız; taslak yazma kutusuna gelir ve siz göndermeden müşteriye bir şey gitmez.

Yanıt taslakları varsayılan ayarda onayınız olmadan gönderilmez. WhatsApp ya da Instagram hesabınız bağlandıktan sonra müşterilerinizden gelen mesajlar için hazırlanan taslaklar Onay merkezine düşer ve siz onaylayınca gönderilir. Onaysız gönderme yetkisini kendiniz açmadıkça bu düzen değişmez. Randevu hatırlatmaları, kutlama mesajları ve mesaj dizileri de varsayılan ayarda taslak olarak Onay merkezinde bekler. Toplu mesaj, randevu isteğine verdiğiniz kararın bildirimi ve kapanan satıştan sonra müşteriye giden yorum daveti e-postası gibi gönderimler ise Onay merkezinden geçmez.

Yanlış bulduğunuz taslağı Onay merkezinde reddedersiniz. Varsayılan ayarda siz onaylamadan taslak gönderilmediği için hatalı yanıt müşteriye ulaşmaz. Yazdığınız ret nedenini AGENTSUP kaydeder ve sonraki taslakları hazırlarken dikkate alır. Onaylamadığınız taslak süresi dolunca müşteriye gitmeden kapanır.

WhatsApp için ofisinizin Meta Business ve WhatsApp Business hesaplarını, Instagram için işletme hesabınızı kurulum sırasında ekibimizle birlikte bağlarsınız. Bu destek için ayrıca ücret ödemezsiniz. WhatsApp bağlantısı için ayrı bir hat seçmeniz gerekir; bu hattı telefondaki WhatsApp uygulamasında kullanamazsınız. Meta onayı birkaç iş günü sürebilir. Hesaplarınız bağlandıktan sonra AGENTSUP bu iki kanaldan gelen mesajlar için yanıt taslağı hazırlar.

Yetki sözleşmesinin bitmesine 30, 15, 7 ve 1 gün kala mülkün sorumlusu uyarı alır. Bunun için ıslak imzalı yetki sözleşmesini panele yüklemeniz ve bu sırada bitiş tarihini girmeniz gerekir. Tarihi kayıtlı sözleşme sona erdiğinde AGENTSUP mülkün ilanını ofis sitenizde kendiliğinden gizler. DASK hatırlatması ise poliçenin bitmesine 7 gün kala başlar ve son gün dâhil her gün yinelenir. Bu hatırlatma ofis sahibine, yöneticilere ve danışmanlara gider; yalnızca DASK bitiş tarihini kaydettiğiniz mülkleri kapsar.

Danışmanınız kapanış ekranında ilgili yönetmelik maddesinin numarasını ve kısa bir hatırlatmayı görür. Yetki sözleşmesini ya da yer gösterme belgesini hazırlarken hizmet bedeli yönetmelikteki üst sınırı aşarsa uyarı alır. Tapu randevusu yaklaşırken DASK, evrak listesi ve harç için de bildirim alır. Bu bilgiler hukuki danışmanlık yerine geçmez.

Bu özellik henüz erken erişim aşamasındadır ve hazır olduğunda açılır. Chrome eklentimizi Sahibinden ve Hepsiemlak ilan formlarını portföyünüzdeki bilgilerle doldurmak üzere geliştiriyoruz. Fotoğrafları yüklemek ve ilanı yayına almak sizde kalır.

Site kurulumu ekranında hazır tasarımlardan birini seçersiniz. AGENTSUP sitenin metinlerini taslak olarak yazar, görselleri de ilan fotoğraflarınızdan ya da hazır fotoğraflardan seçer. Yayına almaya siz karar verirsiniz. Portföyünüzde yayında olan ilanlar sitenize kendiliğinden gelir. Kendi alan adınız varsa onu da bağlayabilirsiniz.

İki yoldan birini seçebilirsiniz. Birincisinde bilgilerinizi gösterim sayfasında bırakırsınız, ekibimiz de sizi arayıp ofisinize uygun bir gösterim planlar. İkincisinde kayıt sayfasından hesabınızı kendi başınıza açarsınız.

Kurulumu kendiniz yapabilirsiniz. Ekrandaki adımlar seçtiğiniz pakete göre değişir ve istediğiniz adımı sonraya bırakabilirsiniz. İsterseniz kurulumu, eğitimi ve veri aktarımını kapsayan hizmeti ayrıca alabilirsiniz. Bu hizmetin bedeli tek seferliktir ve fiyat sayfasında yazılıdır.

Evet, müşteri listenizi Excel ya da CSV dosyasından, telefon rehberinizden ya da kullandığınız başka bir müşteri takip programından aktarabilirsiniz. Sütunları AGENTSUP eşleştirir, aktarmadan önce siz kontrol edip onaylarsınız. Gerekirse aktarımı sonradan geri alabilirsiniz.

İlanlarınızı mevcut web sitenizden aktarabilir ya da panele elle girebilirsiniz. Siteden aktarımı kurulumdaki "Mülklerinizi bağlayın" adımında yaparsınız. AGENTSUP bilgilerinden emin olduğu ilanları onayınızı beklemeden yayına alır; ofis siteniz yayındaysa bu ilanlar orada da görünür. Emin olamadıklarını taslak olarak kaydeder, güveni çok düşük kalanları hiç aktarmaz. Taslakları Mülkler ekranında Durum süzgecindeki Taslak seçeneğiyle görürsünüz; aktarılan ilanları gözden geçirmenizi öneririz.

Ücret seçeceğiniz pakete ve danışman sayınıza bağlıdır. Her paketin güncel fiyatını fiyat sayfasında görebilirsiniz. Paketler kişi sayısı, roller, açılış ekranı, menü düzeni ve aylık stüdyo kredisiyle birbirinden ayrılır; modüller her pakette aynıdır. Hangi paketin ofisinize uyduğunu ekibimizle birlikte değerlendirmek için gösterim isteyebilirsiniz.

Evet, kayıt sırasında ödeme yönteminizi girersiniz. İlk ödemenin ne zaman alınacağını ve ücretleri fiyat sayfasında, iptalin nasıl işlediğini iade ve iptal politikasında okuyabilirsiniz. İki sayfaya da kayıt olmadan ulaşabilirsiniz.

Santral kurulumu gerektiren çağrı asistanı gibi özellikler hiçbir pakete dâhil değildir. Mülk videosu ve fotoğraf stüdyosu için aylık krediniz biterse ek kredi paketi satın alırsınız. Yapay zekâ kullanım bedeli de deneme süresinden sonra paket ücretinin dışındadır. Kurulum, eğitim ve veri aktarımı hizmetinin bedeli ayrıdır; tek seferliktir ve fiyat sayfasında yazılıdır. Her paketin kapsamını da aynı sayfada görebilirsiniz.

Aboneliğinizi panelde Ayarlar altındaki Abonelik sayfasından iptal edersiniz; bize başvurmanız ya da izin almanız gerekmez. Aboneliğiniz ödenmiş dönemin sonunda kapanır ve o güne kadar hizmeti kullanmaya devam edersiniz. Dönem ortasında yaptığınız iptalde kalan günlerin ücreti iade edilmez. Aboneliğiniz bittikten sonra verilerinizi 180 gün saklarız. Bu sürede verilerinizi panelde Ayarlar altındaki Veri sayfasından indirebilir ya da aboneliğinizi yeniden başlatıp kaldığınız yerden devam edebilirsiniz. 180. günde ofisinizin verileri kalıcı olarak silinir; mali kayıtlar ve hukuki belgeler beş yıl daha saklanır. Ayrıntıları iade ve iptal politikasında okuyabilirsiniz.

Evet, yapay zekâ kullanım bedeli paket ücretinin dışındadır ve deneme süresinde de size aittir. Yapay zekâ özellikleri ofisinizin yapay zekâ bakiyesiyle çalışır: bakiyeyi panelde Ayarlar altındaki Maliyet sayfasından yüklersiniz, her kullanımın ücreti bakiyeden düşer ve bakiye azalınca uyarı görürsünüz. Bakiye bitince yapay zekâ özellikleri durur; yapay zekâ kullanmayan bölümler çalışmaya devam eder. İsterseniz kendi Claude hesabınızı Ayarlar altındaki Bağlantılar sayfasından bağlayabilirsiniz; o zaman yazılı yapay zekâ harcaması Claude hesabınızdan çıkar.

Veri tabanımız Almanya'nın Frankfurt kentinde, uygulama sunucumuz ise Birleşik Krallık'ın Manchester kentinde bulunur. Hizmet sağlayıcılarımız Türkiye dışında olduğu için verileriniz yurt dışına aktarılır. Sağlayıcıların listesini gizlilik politikasında, aktarımın ayrıntılarını KVKK aydınlatma metninde bulabilirsiniz.

Başka bir ofis müşteri kayıtlarınızı görmez. Ofislerin mülk paylaştığı Ağ Havuzu'na ofisiniz başlangıçta dâhildir; isterseniz çıkabilirsiniz. Bu havuzda öteki ofisler paylaşıma açtığınız mülkleri görür. Bir müşterinizin isteği başka bir ofisin paylaştığı mülke uyarsa o ofis kendi mülkünün ofisinizden gelen bir istekle eşleştiğini öğrenir; isteğin içeriğini ve müşterinizin kimliğini görmez. Müşterinizin adı ve telefonu ancak ofisinizde verilen ayrı bir onayla karşı ofise iletilir.

Danışmanlar kendilerine atanmış müşterilerin kayıtlarını görür; henüz kimseye atanmamış müşteriler ise bütün danışmanlara açıktır. Ofis sahibi ve yönetici bütün müşteri kayıtlarına erişir.

AGENTSUP pazarlama iznini reddeden müşteriye panelden yazdığınız mesajı, onayladığınız taslağı ve toplu mesajı göndermez. Mesaj dizileri, kutlama mesajları ve randevu hatırlatmaları da bu müşteriye gitmez.

AGENTSUP Hollanda'da kayıtlı Altai Digital şirketinin ürünüdür ve Türkiye'deki emlak ofislerine yöneliktir. Şirketin adresi, ticaret sicil numarası ve temsil yetkilisi iletişim sayfasında yazılıdır. Destek için e-posta ya da telefonla bize ulaşabilirsiniz. AGENTSUP bir yazılımdır ve taşınmaz alım satımına ya da kiralamasına aracılık etmez.

Bize info@altai.digital adresine yazarak ya da +90 532 704 1741 numaralı telefonu arayarak ulaşabilirsiniz. Abonelik ve fatura sorularınızı da bu iki kanaldan iletebilirsiniz. Telefon saatlerimiz ve öteki iletişim bilgilerimiz iletişim sayfasında yer alır.