KVKK Aydınlatma Metni
Son güncelleme: 14.11.2026
Veri Sorumlusu
Altai Digital, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla; iletişim formu ile veya görüşmeler sırasında paylaştığınız kişisel verileri aşağıdaki çerçevede işler. Sorularınız için: info@altai.digital.
İşlenen Veriler
- Kimlik ve iletişim: ad, soyad, e-posta, telefon
- İlgi alanı / talep detayları: lokasyon tercihi, bütçe, oda sayısı vb.
- Sözleşme süreçlerinde T.C. Kimlik Numarası (e-imza akışında)
- Kullanım verileri: oturum, IP, tarayıcı, cihaz
- Görüşme notları (gayrimenkul danışmanlığı kapsamında)
İşleme Amacı
- Gayrimenkul danışmanlığı hizmetinin sunulması ve sözleşmenin ifası
- İletişim talebine yanıt verme, randevu organizasyonu
- İlgili portföy dosyalarının size sunulması
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (vergi, KVKK talepleri)
- Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi
Hukuki Sebep
Sözleşmenin kurulması ve ifası (KVKK m. 5/2-c), hukuki yükümlülük (m. 5/2-ç), meşru menfaat (m. 5/2-f) ve gerektiğinde açık rıza (m. 5/1).
Aktarılan Üçüncü Taraflar
Verileriniz aşağıdaki hizmet sağlayıcılar üzerinden işlenebilir. Veritabanı Avrupa Birliği’nde (Supabase, Almanya, Frankfurt), uygulama sunucusu Birleşik Krallık’ta (Hostinger, Manchester) bulunur. Sağlayıcıların tamamı Türkiye dışındadır; verileriniz bu hizmetler aracılığıyla yurt dışına aktarılır. Aktarımın dayanağı, KVKK’nın 9. maddesi uyarınca Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nun standart sözleşmesidir. Şirket adları, adresleri ve işleme ülkeleri alt işleyenler sayfasında yazılıdır.
- Altai Digital (Hollanda): yazılım hizmetinin ofis adına sağlanması (veri işleyen); asistan yazışmalarının, kişisel bilgiler gizlenerek, yalnız hataların bulunup giderilmesi amacıyla incelenmesi
- Supabase (AB, Frankfurt): veritabanı ve kimlik doğrulama
- Hostinger (Birleşik Krallık, Manchester): uygulama sunucusu
- Resend: e-imza doğrulama kodu ve işlemsel e-posta
- WhatsApp Business / Meta: mesajlaşma
- Google: harita ve konum hizmetleri; bağlandığında takvim, Gmail (e-postaların okunması ve taslak oluşturma) ve Drive; sesli asistan (danışmanın asistanla sesli görüşmesi ve dökümü)
- OpenStreetMap (Nominatim, OSRM): adresin haritada konumlandırılması ve yol süresi
- Anthropic (ABD): yapay zekâ destekli metin üretimi ve analiz; ofis kendi Anthropic hesabını bağladıysa o hesap üzerinden
- Voyage AI (ABD): asistan yazışmalarında ve portföyde anlamsal arama için metinlerin sayısal temsili
- kie.ai: mülk fotoğraflarının iyileştirilmesi, sanal döşeme, talimatla fotoğraf düzenleme ve fotoğraftan video üretimi
Asistan yazışmalarının hata giderme amacıyla incelenmesi
Altai Digital, işlerini yürütürken yazılımın asistanını kullanır. Asistanla yapılan yazışmalarda ve yazıya dökülen sesli görüşmelerde sizinle ilgili bilgiler (adınız, talebiniz, ilgilendiğiniz mülkün bilgileri) yer alabilir.
Bu yazışmalar, asistanın yanıtlarındaki ve yaptığı işlemlerdeki hataları bulmak ve gidermek amacıyla, yazılımın geliştiricisi Altai Digital'in (Hollanda) yetkili kurucuları tarafından incelenebilir. Altai Digital bu incelemeyi Altai Digital adına ve yalnız bu amaçla yapar (veri işleyen); inceleme yurt dışına aktarım niteliğindedir.
İnceleme sırasında telefon numarası, e-posta adresi, T.C. kimlik numarası, IBAN ve ofisin kayıtlarında bulunan kişi adları gizlenir. Gizlenmemiş içerik yalnız yazılı gerekçeyle açılabilir; her açılış, kimin ne zaman ve neden açtığıyla birlikte kayıt altına alınır. İnceleme için yazışmaların kopyası tutulmaz; hatanın yeniden üretilmesi için ayrılan örnekler kişisel bilgiler gizlenmiş hâlde saklanır ve kullanılmadan önce elle gözden geçirilir.
Hukuki sebep: KVKK md. 5/2-f, veri sorumlusunun hizmeti hatasız sunma konusundaki meşru menfaati (temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla). İnceleme kayıtları 2 yıl saklanır.
Özellik Başına Veri Akışı
Bazı özellikler çalışırken başka sitelerle veri alışverişi yapar: Chrome eklentisi, WhatsApp yanıt taslağı, Sahibinden aktarımı, TKGM parsel sorgusu (resmî parselsorgu ekranı dahil), İBB e-Plan imar sorgusu (resmî e-Plan ekranı dahil) ve OpenFreeMap harita karoları. Hangi verinin nereye gittiği aşağıdaki tabloda yazılıdır.
Hiçbir özellik şifrenizi işlemez. Sahibinden’e girişi Sahibinden’in kendi sayfasında siz yaparsınız ve şifreyi yalnız Chrome kaydeder; AGENTSUP şifrenizi görmez, almaz ve saklamaz.
| Özellik | Hangi veriler | Nereden nereye | Ne zaman |
|---|---|---|---|
| Chrome eklentisi: piyasa taraması ve otomatik sinyaller | Sahibinden, Hepsiemlak, Zingat ve Emlakjet'te açtığınız ilan sayfalarındaki herkese açık ilan bilgileri: ilan numarası, başlık, fiyat, konum ve ilan tarihi. Bir ilanı piyasa fırsatlarına eklerseniz ilanda herkese açık yazan ilan sahibinin adı ve telefonu da gelir. | Tarayıcınızdan AGENTSUP hesabınıza. | Eklenti hesabınıza bağlıyken bu sitelerde gezindiğinizde ya da eklentideki düğmeye bastığınızda. |
| WhatsApp yanıt taslağı (Chrome eklentisi) | WhatsApp Web'de açık olan sohbetin kişi adı ve son mesajları. | Tarayıcınızdan AGENTSUP hesabınıza; hazırlanan taslak yeniden WhatsApp Web'deki mesaj kutusuna. | Yalnız eklentiden yanıt taslağı istediğinizde. Mesajı her zaman siz gönderirsiniz. |
| Sahibinden aktarımı | Sahibinden ilan listenizdeki ilan numarası, durum ve fiyat. Seçtiğiniz ilanların başlığı, açıklaması, fiyatı, konumu, özellikleri ve fotoğrafları. İlandaki danışman adı, mağaza adı ve yetki belgesi numarası. | Sahibinden sayfasından, Chrome eklentisi aracılığıyla AGENTSUP hesabınıza. Fotoğraflar Sahibinden'in görsel sunucusundan bizim dosya depomuza kopyalanır. | Yalnız aktarımı siz başlattığınızda ve yalnız seçtiğiniz ilanlar için. |
| Chrome eklentisi: resmî TKGM ekranından parsel seçimi | Harita ve Parsel sayfasındaki resmî TKGM ekranında seçtiğiniz parselin kimliği: mahalle numarası, ada ve parsel ya da seçilen noktanın konumu. Ekrandaki başka hiçbir bilgi okunmaz. | Resmî ekrandan, Chrome eklentisi aracılığıyla aynı sekmedeki AGENTSUP sayfasına. Sorgu yalnız siz düğmeye bastığınızda yapılır. | Eklenti kuruluyken resmî TKGM ekranı sayfanın içinde açık olduğunda. TKGM'yi ayrı sekmede açtığınızda eklenti çalışmaz. |
| TKGM parsel sorgusu | Haritada dokunduğunuz noktanın konumu ya da yazdığınız mahalle, ada ve parsel numarası. Dönen bilgi: il, ilçe, mahalle, ada, parsel, alan, nitelik ve parsel sınırı. Tapu sahibinin adı alınmaz ve gösterilmez. | Sunucumuzdan Tapu ve Kadastro Genel Müdürlüğü'nün (TKGM) parselsorgu hizmetine; sonuç sizin ekranınıza ve parseli bağladığınız mülke. | Parsel sorguladığınızda ya da bir parseli mülkünüze bağladığınızda. |
| TKGM resmî ekranı (sayfa içinde açılan) | Resmî ekranda yaptığınız sorgu ve tarayıcınızın internet adresi. | Tarayıcınızdan doğrudan TKGM'nin parselsorgu ekranına. AGENTSUP bu ekrandaki bilgiyi saklamaz. Chrome eklentimiz kuruluysa yalnız seçtiğiniz parselin kimliğini okur. | Yalnız siz "Resmî TKGM ekranında aç" düğmesine bastığınızda yüklenir. Harita ve Parsel sayfasını açmak tek başına bu ekranı yüklemez. |
| İBB e-Plan imar sorgusu | Haritada bulunan İstanbul parselinin içindeki bir noktanın konumu. Dönen bilgi: plan fonksiyonu, yoğunluk, emsal, TAKS, gabari, kat adedi, plan adı ve tasdik tarihi. Hesap bilginiz gönderilmez. | Sunucumuzdan İstanbul Büyükşehir Belediyesi'nin (İBB) e-Plan hizmetine; sonuç sizin ekranınıza ve parseli bağladığınız mülke. | İstanbul'daki bir parseli sorguladığınızda ya da mülk kartında parsel bilgisi yenilendiğinde. |
| Parsel uydu resmi | Seçilen parselin sınır koordinatları (kamuya açık kadastro bilgisi). Hesap bilginiz ve bulunduğunuz yer gönderilmez. | Sunucumuzdan Google Maps Static API'ye (Google Cloud EMEA Limited); dönen uydu resmi yalnız sizin ekranınızda gösterilir ve saklanmaz. | Haritada bir parselin sonuç kartı açıldığında. |
| Haritanın uydu görünümü | Haritada baktığınız bölgenin karo numaraları (yakınlık ve kare konumu). Hesap bilginiz ve bulunduğunuz yer gönderilmez. | Sunucumuzdan Google Map Tiles API'ye (Google Cloud EMEA Limited); dönen uydu görüntüsü yalnız sizin ekranınızda gösterilir ve saklanmaz. | Haritada "Uydu görünümüne geçin" düğmesine bastığınızda ve yakınlaştırdığınızda. |
| İBB e-Plan resmî ekranı (sayfa içinde açılan) | Resmî ekranda yaptığınız sorgu ve tarayıcınızın internet adresi. | Tarayıcınızdan doğrudan İBB'nin e-Plan ekranına. AGENTSUP bu ekrandaki bilgiyi okuyamaz ve saklamaz. | Resmî İBB e-Plan ekranını açtığınızda. |
| Harita karoları (OpenFreeMap) | Baktığınız harita bölgesi ve tarayıcınızın internet adresi. Hesap bilginiz gönderilmez. PDF krokisinde yalnız mülkün çevresindeki harita bölgesi istenir; tarayıcınızın adresi gitmez. | Tarayıcınızdan doğrudan OpenFreeMap sunucularına. PDF krokisi hazırlanırken harita parçalarını sunucumuz ister. | Paneldeki haritaları kullandığınızda (Harita ve Parsel sayfası, mülk konum kartı ve konum iğnesi seçici), ofis sitelerinin ziyaretçileri ilan haritasını açtığında ve krokili mülk PDF'i hazırlandığında. |
Tablodaki bazı özellikler her hesapta açık değildir. Açık olmayan ya da kullanmadığınız özellik veri taşımaz.
Alan Adı Kayıt Sahibi
Panelden alan adı satın aldığınızda alan adı sizin ya da şirketinizin adına kaydedilir. Bunun için kayıt sahibinin adı ya da ticari unvanı, e-posta adresi, telefonu ve açık adresi işlenir. Uzantısı .tr ile biten adlarda kayıt kuruluşu ayrıca T.C. kimlik numarası ya da vergi kimlik numarası ister.
- Amaç: alan adının sizin adınıza kaydı, yenilenmesi ve sitenize bağlanması.
- Hukuki sebep: sözleşmenin kurulması ve ifası (KVKK m. 5/2-c); .tr uzantılarında kayıt kuralları gereği hukuki yükümlülük (m. 5/2-ç).
- Aktarım: bilgiler alan adını kaydeden kayıt kuruluşuna ve uzantının kayıt merkezine iletilir (.tr uzantılarında TRABIS).
- Saklama: kimlik numarası yalnız şifreli saklanır ve kayıt tamamlanınca silinir; yalnız son dört hanesi kalır. Öbür bilgiler alan adı kaydı sürdüğü sürece saklanır; ödeme kayıtları ticari mevzuat gereği 10 yıl saklanır.
Saklama Süreleri
- Aktif müşteri kayıtları: ilişki devam ettiği sürece
- Pasif müşteri verisi: 24 ay etkileşimsizlik sonrası anonimleştirme
- Sözleşme arşivi: 10 yıl (ticari mevzuat)
- Sistem kayıtları (log): 6 ay
- Mevzuat uyarılarına verilen onay kayıtları (örneğin hizmet bedeli tavanı): 5 yıl
- Destek ekibinin konuşma inceleme kayıtları: 2 yıl
Haklarınız (KVKK m. 11)
Veri sahibi olarak işlenen verileriniz hakkında bilgi alma, erişim, düzeltme, silme, itiraz ve aktarma haklarına sahipsiniz. Başvurularınızı info@altai.digital adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde yanıtlanır.